Política de Troca

TROCAS POR OPÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Seu direito de trocar as peças das quais se arrepender é garantido.

O cliente deverá informar via e-mail (contato@rivierastore.com.br) o número do pedido juntamente com a peça que gostaria de realizar a troca. O prazo para trocas por opção ou arrependimento é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento como consta no Artigo 49, cap. 6 sobre a Proteção Contratual, do Código de Defesa do Consumidor. O produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação, e apresentando junto a nota fiscal. Caso seja a primeira troca, os envios serão por conta da Riviera. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios a (s) peça (s) a ser (em) trocada (s), sem custo. Caso o cliente escolha realizar uma segunda troca de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados. 

PEÇAS COM DEFEITO
Nós também asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você envie um email para contato@rivierastore.com.br informando o número do pedido e a data da compra.

Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas de frete.

TROCAS REALIZADAS NAS LOJAS FÍSICAS

Existe também a possibilidade de efetuar a troca, levando a peça até uma de nossas unidades:                                                                                   

Praia do Canto                                                                                                                                                                                                                   
Rua Aleixo Netto, 1158 - Praia do Canto - Vitória, ES
Segunda à sexta-feira de 9h às 20h
Sábado de 9h às 18h                                                                                                                                                                                                
+ (27) 3026-7454
+ (27) 99816-0915